三、进一步落实职代会制度,巩固和深化局务公开工作,对出现的违规违纪情况按制度进行责任追究。
四、完成联席会议及办公室交办的其他事项。
市燃气有限责任公司
一、利用网络介绍公司的基本情况、主要业务、收费标准及相关政策,接受用户监督。
二、利用《自贡日报》等刊物,宣传安全用气常识,介绍公司服务举措,并向社会公布公司服务热线电话(2205671、2203652)及监督电话(2210143),为用户提供全天24小时的服务。
三、坚持定期召开特约行风监督员座谈会,倾听用户意见和建议,不断改进服务。
四、深化社会服务承诺,实行责任追究制度。
五、完成联席会议及办公室交办的其他事项。
市供排水有限责任公司
一、继续利用公司网站网上宣传介绍公司基本情况、主要业务。
二、通过公司宣传栏及办事指南向用户宣传办理各种业务的相关手续及程序,公布公司服务站点及监督电话。
三、通过参加电台《行风热线》,宣传公司新的服务举措,并与用户真诚交流。
四、不断深入完善“一站式”服务,公开办事程序、办事时限、收费标准等。
五、继续发挥24小时供水服务热线2211618的作用,接受用户投诉和咨询,及时解决用户的问题。
六、不断创新和增添便民措施,更新服务形式。
七、继续定期召开特约行风监督员座谈会,倾听用户意见和建议,搞好联系和回访用户工作。
八、完成联席会议及办公室交办的其他事项。
自贡电信分公司
一、进一步提高工作效率,向客户提供更为优质、高效的服务,实现“明明白白”消费,通过《自贡日报》等媒体和向相关部门发出公函等方式,向全社会作出“服务承诺”。
二、进一步贯彻落实《中华人民共和国信息产业部电信服务规范》的有关精神,提高电信服务质量,维护电信用户的合法权益,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。
三、开通客户服务热线10000号,接受客户对电信公司服务的申请和投诉,及时解决客户问题。
四、完成联席会议及办公室交办的其他事项。