（三）查处案件，纠正问题情况。对群众反映强烈的突出问题和损害群众利益的行为是否主动、及时、认真地纠正解决。具体包括：乱办班、乱收费、乱发证、乱罚款、乱摊派等问题；有法不依，执法不规范、不公正等随意执法问题；以职务之便吃、拿、卡、要等滥用职权问题。
（四）履行职责，为管理和服务对象办实事情况。是否认真履行职责，正确处理管理与服务的关系，做到依法行政，文明服务；是否出台优化经济发展环境和便民利民措施，并狠抓落实取得实效；是否积极参与“行风热线”节目和“创建人民满意基层站所”活动，及时解决企业和群众提出的问题，做到件件有落实，事事有回音；是否重视民心网建设，积极参与联网工程，充分利用民心网指导纠风工作，认真受理民心网举报投诉及市纠风办转办信件，并按规定反馈结果，群众对处理结果是否满意。
四、评议方法和计分比例
民主评议政风行风活动实行省、市、县（市）区三级联动，注重向基层延伸，以解决问题为主线，以群众满意为标准，变年度评议为经常性评议。采取问卷测评、县（市）区评议、评议组检查、行政执法和政务公开工作考核与网上评议相结合的方式进行，具体评议方法和计分比例如下：
（一）问卷测评（50分）。问卷测评由市政府纠风办负责组织实施。测评范围包括各级各类企业的法人代表，工人、农民、知识分子、下岗职工、离退休人员、个体业户，市、县（市）区人大代表、政协委员、党政机关干部。各层面选择比例由市、各县（市）区政府纠风办根据实际情况确定，但原则上企业测评票的比例要占50%以上，尽可能选择被评议部门的服务对象进行重点测评。
（二）县（市）、区评议（15分）。各县（市）、区政府纠风办要组织对全市71个参评部门、行业的驻区单位进行评议，评议方法由县（市）、区政府纠风办参照本方案确定。7个县（市）、区评议的加权分数乘以15%记入对市（中、省）直部门、行业的总评分数；在县（市）、区无对口单位的部门、行业，本项评分按县（市）、区评议部门的平均分数计算。
各县（市）、区政府纠风办要结合实际制定评议方案，并于7月20日前报市政府纠风办。
（三）评议组检查（20分）。市政府纠风办组织由人大代表、政协委员、民主党派成员、行风建设监督员等组成的评议组进行集中检查，通过听取汇报、查阅资料、明查暗访及开座谈会等形式，对参评部门、行业的行风建设状况和纠风工作情况进行实地考察，并按《评议组检查评分标准》现场予以评分。
