四、加强值班 妥善处理
各旅游企业，一旦发生事故要及时拨打救援电话，请求有关单位组织救援。要及时向当地交警、医疗急救和保险机构报告。与此同时，要向旅游管理部门报告。要在2小时之内电话或传真报告事故的初步情况（时间、地点、初步核查伤亡情况），12小时内书面报告市旅游局。旅游企业在总经理接到报告后，要及时赶赴现场组织抢险救援，协调处理有关善后事宜。
“五一”黄金周安全工作督导组，要加大对旅游安全工作的督导力度，充分发挥组织协调，重点督导的作用，确保“五一”黄金周安全有序；市旅游执法监察大队，要充分发挥监督检查的职能作用，加大安全工作的监督检查力度，为“五一”黄金周旅游安全工作做出积极的贡献。
各旅游企业，要坚持24小时值班制度，确保带团导游和陪同人员与旅行社、旅行社与旅游管理部门的联系畅通，并将值班表于4月25日前报市旅游局办公室；市旅游质量监督管理所，要坚持24小时值班制度，并于4月25日前重新对外公布旅游投诉电话，在黄金周结束后的5月8日向市旅游局报送市场安全检查和旅游投诉处理情况。
附：《五一黄金周安全督导组分组名单》
二00七年四月十一日
太原市旅游局2007年“五一”黄金周
旅游安全督导组分组名单
第一组 组 长：马 志
成 员：王少华、张莹、贺锐
督导范围：
（一）旅行社（30家）
黄河、鸿燊、国储华明、新生代、畅游、老兵、龙徽、飞金龙、来来、太平洋、阳光、峥嵘、九州风情、西山、文物、金辉、天缘、好风光、环球、雅兴、航油、民航、华翔、虹桥、龙城、心情、鑫旅商务、晋铁鑫、丽景假日、青之旅
（二）旅游星级饭店（11家）
并州饭店、电力大厦、华苑宾馆、西山酒店、金旺大酒店、航油大酒店、湖滨饭店、长泰饭店、银龙酒店、迎泽东楼、山西煤炭大厦、
第二组 组 长：牛庆扬
成 员：任健儒、张建斌、都军、
督导范围：
（一）旅行社（30家）
四季风、友谊之旅、时代方舟、温馨之旅、湖滨、白天鹅、唐明、太旧、平安假日、晋阳、新华、观光、晋昌、中侨、园林、锦云、航空、迎泽、平顺、希望、都市风情、鸿泰、晨辉、风之谷、晋国风、唐风晋韵、鹰联、环九州、影视纵横、晋之旅。
