（五）知文明礼仪
正确树立社会主义荣辱观，严格遵守国家公职人员行为准则。
1、职业道德规范：爱岗敬业，甘于奉献，作风严谨，诚实守信，遵章守纪，廉洁自律。
2、职业行为规范：熟知《吉林省直属机关工作人员五不准》、《吉林省社会保险系统工作人员行为规范》、《吉林省社会保险系统工作八条禁令》等。
3、服务用语规范：熟知《吉林省社会保险系统文明服务用语和文明服务忌语》以及文明礼貌常识等。
二、应会部分
（一）会准确表达
1、语言表达： 观点准确，语意清楚，逻辑严谨，有说服力。
（1）经办服务方面
能准确回答本岗位的工作内容、工作程序及适用的政策依据；
能准确回答解释日常工作中服务对象提出的有关问题；
能清楚回答其它部门的职责和工作程序。
（2）工作指导方面
能够准确地表达工作内容、工作标准、工作方法、工作步骤等工作意图；
能够及时准确地反馈工作信息，并提出工作改进意见及建议。
2、文字表达： 观点准确，内容详实，层次清楚，文通语顺。
能独立准确地写出本工作岗位的工作总结、汇报、建议和意见等；
能按照机关公文体例要求，写出工作所需的文字材料。
（二）会熟练操作
1、能熟练掌握涉及本岗位的登记管理、申报缴费、关系转移、基金收付、待遇核定、会计核算、稽核审计、统计分析、信息管理、行政管理、党务人事、教育培训、纪检监察、信访接待等专业技能。
2、能熟练运用计算机等现代化办公手段，会操作与本岗位相关的专业软件，会打字、排版、编制电子表格、打印、上网、下载、文件上传、文件检索和计算机软硬件的日常简单维护。
3、能熟练操作文件收发、装订、传递、报送、记录、统计、校核和通知等工作技能。
（三）会正确执行
1、能准确理解并严格执行法规政策和制度规定，贯彻落实一丝不苟，政令畅通，令行禁止，维护政策制度的严肃性，确保执行效果。
2、经办服务要做到坚持原则，把握标准，认真负责，公开透明，遵章守纪，不谋私利。
3、准确理解，高质量、高效率地完成领导交办的工作任务。在实际工作中要做到服从命令，搞好配合，能参善谋，创造性地开展工作。
（四）会规范管理
1、牢固树立以人为本的人性化管理理念，不断规范完善工作规程和管理制度，实现经办管理规范化，达到为参保对象记录一生、跟踪一生、管理一生、服务一生的目标。
2、能够熟悉了解管理对象和工作职责，把握工作规律，按经办规程和制度规定完成本职工作。
3、能够熟悉了解整体及各岗位工作职责，合理配置人力资源，严格规范职工的职业道德和职业行为，提高职工队伍素质，按照工作规则组织完成工作任务。
（五）会分析研究
1、能够按照工作规律，归纳分析本岗位的工作情况，善于总结工作经验，创新工作方法，提升工作质量和工作效果。
2、能够用改革的思路、创新的方法，及时发现、研究、分析、解决工作中的新情况、新矛盾和新问题，推进社会保险事业不断发展。
附件3：
“练成多面手 争做明白人”
一岗多能学习竞赛活动宣传工作安排意见
根据省局《“练成多面手、争做明白人”一岗多能学习竞赛活动通知》要求，配合整个活动的进程，特制定本次活动的宣传工作安排意见。
一、工作目标
