2、开展优质服务竞赛活动，提升社会服务水平

　　开展创评文明服务示范窗口活动，以商业、旅游、文化、卫生等公共服务行业和执法部门为重点，切实加强职业道德规范、职业服务技能等教育培训，广泛开展岗位练兵、职业技能和优质服务竞赛活动，积极推行优质规范服务，兑现文明服务承诺，杜绝行业服务中冷硬拖卡现象，不断提高服务质量和服务水平。党政机关要深入开展“做人民满意的公务员”，“创建文明机关、当好人民公仆”活动。在服务窗口和公共场所深入开展“百家文明服务示范窗口”和“树良好形象、做文明使者”活动，推出一批“文明服务示范窗口”、“文明优质服务标兵”。引导窗口行业和执法部门改进服务态度，提高服务水平。

　　3、开展交通文明建设活动，优化社会公共秩序

　　认真开展城市交通综合整治活动，下功夫解决机动车抢行、自行车占道骑行、行人乱穿马路和乘公交车不排队等不文明行为。加强城市交通基础设施建设，缓解城市交通拥堵，积极创造安全畅通的交通秩序。在机动车驾驶人中组织开展“文明驾驶、礼让行车”活动；在行人和非机动车驾驶人中开展遵守交通信号、各行其道等交通法规教育活动；在乘客中开展有序、文明乘车活动；在城市交通管理人员中开展科学管理、文明执法教育活动，着力推进交通文明建设。强化人们的秩序观念和公德意识，大力推行广场、车站、机场、码头、商店、影剧院、赛场、旅游景点等公共场所的文明行为守则，引导人们自觉遵守社会公共秩序，争做文明乘客、文明游客、文明观众和文明市民。要强化繁华街区和公共场所管理，着重治理乱摆摊、乱停放等影响公共秩序的行为，形成文明礼让、井然有序的社会公共秩序。

　　4、开展环境综合整治活动，改善城乡环境面貌

　　按照净化、绿化、美化的要求，以增绿色、治污染、整脏乱为重点，积极开展环境综合整治和环保实践活动。着力纠正随地吐痰、乱扔垃圾、乱贴乱画、乱排污水废气等行为，集中治理城乡环境脏乱差问题，清除卫生死角，加强卫生保洁。继续抓好城市广告治理，抓好城市出入口治理，抓好沿交通干线和景区道路沿线治理，搞好公共场所、交通沿线公厕的保洁和管理，抓好社区、小区和背街小巷环境卫生，改善人居环境。大力治理环境污染，不断提高人们的环保意识，使保护环境、爱护家园成为全社会的自觉行动，努力创造整洁优美的城乡环境。

　　5、开展志愿服务活动，培育文明社会风尚

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