3．追踪报道。对于群众提出的热点、难点和苗头性问题，实施追踪采访报道。一方面客观公正地反映事实真相，督促相关部门履行职责，认真解决问题；另一方面通过与群众互动，正面宣传党的方针、政策和市委、市政府的重大决策，争取群众的理解和支持。
4．问题查处。对于群众通过热线投诉的政风行风方面存在的问题，相关部门要快查快办，及时纠正违规行为，依法依纪追究相关责任人的责任，给群众以满意的答复。
五、保障措施。
1．组织保障。“政风行风热线”工作在市委、市政府统一领导下进行，成立市“政风行风热线”工作领导小组。组长由市政府秘书长王郭培担任，市纪委副书记、市监察局局长、市政府纠风办主任卢百健担任常务副组长，市广电局局长盛秀珍、市监察局副局长、市政府纠风办副主任吴灵强担任副组长，成员由市纪委纠风室主任张华、市广电局纪检组长卢徽平、市广电局助调、总编室主任胡泽忠、市电台台长孙水斌担任。领导小组下设办公室，市纪委纠风室主任张华兼任办公室主任。
2．制度保障。建立健全领导干部上线制度、首问责任制度、百姓问题受理登记和归档制度、办理责任制度、办理情况反馈制度、督查制度和热线工作考核制度。各单位要结合实际配套相关制度，形成受理、检查、督办、反馈的工作体制和运行机制。
3．监督保障。对于群众反馈的问题，各单位下线后2个工作日内向热线栏目组和市纠风办反馈整改计划和情况。热线栏目组可以进行追踪并客观报道，市纠风办责成有关单位办理或直接督办。
4．经费保障。市财政每年要对“热线节目”给予必要的经费支持，以确保工作正常开展。
六、上线单位
上线单位为年度“三位一体”评议对象的执法、经济综合管理及窗口行业单位（共34家）：市教育局、市卫生局、市劳动和社会保障局、市公安局、市环保局、市交通局、市公路局、市城管局、市物价局、市规划局、市工商局、市文化局、市建委、市房管局、市民政局、市人事局、市旅游局、市国土资源局、市林业局、市农委、市质监局、市药监局、市司法局、市水利局、市计生委、市广电局、市交警支队、市供电公司、市自来水公司、市移动公司、市联通公司、市电信公司、市人民医院、市公交公司（具体上线时间另行通知）。上线单位每年根据实际情况作适当调整。
七、工作考核
