广州市劳动和社会保障局关于在全市退管服务工作中开展“构建社区和谐新家”活动的实施意见
（穗退管办字〔2007〕4号）
各区、县级市退管办，各有关单位：
各级退管服务机构（组织）是直接为退休老人服务的最基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是为民办事的重要窗口单位。随着退管服务工作的推进，退管服务工作与退休老人的利益越来越紧密，服务窗口能否依法履行职责，提供优质服务，已成为退休老人衡量退管服务工作的重要标准。根据市九次党代会和市委九届二次全会关于“富民强市，民生为重，推进科学发展构建和谐广州”的决策，按照朱小丹书记“要把劳动和社会保障工作摆上更加突出的位置，作为民生之本、公平之器、和谐之基、稳定之策，要毫不松懈地抓，真心实意地抓，深入细致地抓，抓出广州特色，抓出领先水平，抓出群众满意的实效，使之真正成为群众满意工程”要求，决定在全市退管服务工作中开展“构建社区和谐新家”活动，（以下简称活动），具体实施意见如下：
一、指导思想和目标
以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，以党的十六届六中全会、省委九届九次全会和市第九次党代会及市委九届二次全会精神为指导；以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求；以规范管理，完善服务，实施“六个统一”（统一领导、统一管理、统一制度、统一标准、统一流程、统一服务）增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，为退休老人提供贴心服务，构建社区和谐新家为目标，为造福退休老人构建和谐广州做出新的贡献。
二、活动内容
（一）从严格依法办事、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善等五个方面，推动退管优质文明服务建设上一个新台阶。
（二）深入研究解决退管服务的新情况新问题，不断加强退管服务机构的能力建设，力争做到“三个率先”：管理规范率先；服务创新率先；和谐发展率先。把实现好、维护好、发展好最广大退休人员根本利益为出发点和落脚点，关心退休人员最关心、最直接的利益问题。
（三）狠抓工作任务落实，为退休人员办好十件实事：
1. 对全市街道社区退管服务工作实施分级管理办法，整体提升退管服务质量和水平。
