（二）组织明察暗访。（以暗访为主）
1. 省卫生厅、省政府纠风办组织省监察厅特邀监察员、省行评代表和省卫生行风督导员对省属医院和部分设区市医院进行明察暗访。设区市卫生局、市政府纠风办组织市特邀监察员、市行评代表和市卫生行风督导员对所辖医院进行明察暗访
2. 明察暗访内容：
（1）组织领导：建立院长一手抓医院管理，一手抓医德风建设的“一岗双责”制度。根据上级的部署和要求，结合实际，制定有针对性的具体实施意见。将行风工作的目标任务细化、量化，加强监督检查，落实纠风工作责任制和责任追究制。建立健全纠风工作领导体制和工作机制。
（2）规范医疗收费行为，坚决防止乱收费。落实今年医药费用增长的控制目标，制定治理多收费、乱收费的措施，建立健全价格监督管理体系，制订并落实相应的规章制度，不定期对本单位医疗收费进行自查自纠以及开展大金额病例、大处方分析、通报情况。
（3）严格规范医疗服务行为，促进因病施治、合理用药、合理检查。进一步完善临床诊疗技术规范，避免过度治疗。严格执行新的修订《
处方管理办法》和抗生素临床应用指南，建立健全医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度。实行处方评价制度，对医生不当处方在院内进行公示和点评。推行同级医疗机构间医学影像检查、临床检验结果互认制度，减少重复检查。规范医务人员收入分配制度，医务人员收入不得同医疗服务收费直接挂钩，坚决取缔科室承包、出租、开单提成等违规行为。
（4）切实改善服务。增强服务意识，改善服务态度。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，建立健全医疗咨询制度和便民措施（饮水处、导诊台、专家一览表、公示牌、导诊示意图、服务承诺），实施导诊服务。改进服务模式，提高服务水平。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。提高医疗护理质量。加强医院环境改善与管理，积极开展创建“平安医院”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。畅通投诉渠道，加强医患沟通，及时处理化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，最大限度提高病人的满意度。
（5）行风建设和防控商业贿赂的长效机制。根据自查自纠中发现的问题，逐步建立起防控医药购销领域商业贿赂和行业不正之风的体系，切实抓好已出台的规章制度的落实工作。发挥制度的作用。抓好中标药品网上采购工作、医院管理年活动。
