（一）开展病人问卷调查

　　省属10所医院问卷调查方法：

　　1. 问卷调查数：省立医院、协和医院、附一医院、附二医院各调查门诊病人100名、出院病人200人；省肿瘤医院调查门诊病人50名、出院病人150名；省妇幼保健院、省人民医院、省第二人民医院调查门诊和出院病人各100名；省级机关医院、省老年医院调查门诊和出院病人各50名。

　　2. 出院病人问卷调查样本：抽取2006年1月1日以来出院病历尾数为4、6、8的留有联系电话的出院病人为调查样本。抽取样本量为问卷调查数的2～3倍，对调查样本采用电话调查或走访的方法进行调查。调查对象必须按医保病人占30％、自费病人占70％的比例，按各病区实际开放的床位数比例，按月平均分配确定。

　　3. 门诊病人问卷：在指定时间内对就诊完毕的病人随机进行。

　　4. 问卷调查按以下顺序进行：省立医院－附一医院－省肿瘤医院－协和医院－省人民医院－省妇幼保健院－省老年医院－省级机关医院－省第二人民医院－省立医院。对出院病人的电话调查应在抽取样本后回本单位进行。调查问卷由卫生厅和省政府纠风办负责统计分析、通报。

　　5. 省属医院问卷调查组织工作由卫生厅负责，省政府纠风办配合。每所医院各抽取10名大专以上实习生负责问卷调查工作，卫生厅将邀请省监察厅特邀监察员、省行评代表和省卫生行风督导员参加部分医院的问卷调查。

　　6. 附二医院的问卷调查与泉州市属医院同步进行。

　　市、县、区属医院问卷调查方法：

　　1. 问卷调查数：每所三级医院调查门诊和出院病人各100名；每所二级医院调查门诊和出院病人各50名。具体如下：

　　福州市：

　　三级医院：市第一医院、市第二医院、肺科医院、市中医院、市传染病院

　　二级医院：市儿童医院、市第六医院、市第七医院、马尾开发区医院、晋安区医院、福清市医院、长乐市医院、闽侯县医院、闽清县医院、连江县医院、罗源县医院、永泰县医院、平潭县医院

　　厦门市：

　　三级医院：市第一医院、市中山医院、市中医院

　　二级医院：市第二医院、市妇幼保健院、思明区医院、湖里区医院、厦门市第三医院、同安区医院

　　漳州市：

　　三级医院：市医院、市中医院

　　二级医院：芗城区医院、龙海市第一医院、漳浦县医院、华安县医院、东山县医院、长泰县医院、云霄县医院、南靖县医院、平和县医院、诏安县医院

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