第十条 符合以上规定的查询申请，经档案馆同意后，应及时提供查询服务。不能及时提供服务或无法提供查询的，应向查询人说明理由。
第十一条 查询房屋权属登记信息，应当在档案馆指定的场所内进行。查询人不得损坏房屋权属登记信息的载体，不得损坏查询设备。
第十二条 查询原始登记凭证，应由档案馆指定专人负责提供查询。查询人不能直接接触原始登记凭证，不得损毁、拍录原始登记凭证。
查询人一般通过电子扫描影像文件进行查询，特殊情况经馆长同意方可查询纸质档案。
第十三条 查询人违反第十一、十二条规定的，档案馆工作人员应当予以制止和纠正；拒不改正的，可以拒绝提供查询；造成损害的，查询者应当承担相应法律责任。
第十四条 查询人可以阅览或抄录房屋权属记载信息，查询人要求出具查询结果证明的，经档案馆同意后可以出具查询结果证明。查询结果证明应注明查询出处、查询日期及房屋权属信息用途，并加盖“杭州市房产档案馆业务专用章”方能生效。
原始登记凭证资料，应查询人要求可以复制有关原始登记凭证资料。复制原始登记凭证资料应注明用途，加盖“杭房档复制件”及“复制件出处、总页数、复制日期”印章。
第十五条 查询人获得的房屋权属登记信息查询结果证明材料，只适用于证明材料上标注的用途，不得挪作他用。
第十六条 有下列查询情形的，档案馆可以出具无查询结果的书面证明；
（一） 按查询人提供的房屋坐落或权属证书编号无法查询的；
（二） 要求查询的房屋尚未进行权属登记的；
（三） 要求查询的事项、资料不存在的；
（四） 房屋权属登记材料尚未接收进档案馆的。
第十七条 档案馆及其工作人员应当对房屋权属登记信息的内容保密，不得擅自扩大登记信息的查询范围。
第十八条 查询人对查询中涉及国家机密、个人隐私和商业秘密负有保密义务。
