5、服务质量。全市服务行业要全面推行ISO9000、ISO14000标准，建立服务质量体系，逐步实现服务质量的制度化、程序化、标准化。到2010年，服务行业全面达到标准要求，建立比较完善的服务质量体系，五星级宾馆2～3家，四星级宾馆10家，国家5A级旅游景区1～2个，1～2家旅行社进入国家“双百强”，塑造和树立“金色三峡，银色大坝，绿色宜昌”的旅游城市形象。
三、“十一五”时期质量振兴的保障措施
（一）加强组织领导，确保质量振兴顺利实施
各级政府、各有关部门要始终把质量振兴摆在经济工作的重要位置，从高起点上推动质量振兴向纵深发展，实现名牌战略的历史性跨越。为质量振兴提供良好的政策、技术信息、金融、法制和服务环境，努力营造全社会积极参与质量振兴的浓厚氛围。制定落实财税、金融、技改、政府采购等方面的优惠政策，引导、鼓励广大企业加快技术创新步伐，提升产品质量，争创精品名牌。充分发挥政府作用，为推进产业升级、优化资源配置，支持建立公共研发平台、技术平台、检测平台和服务平台。要坚持扶优扶强的原则，加大技术改造力度，增强技术含量，促进重点行业、重点企业和重点产品质量达到国际和国内先进水平。各地要结合本地情况，制定激励措施，设立质量振兴奖励基金，对质量工作先进集体和个人进行奖励。
（二）优化我市产品结构和产业结构，提高重点产品和产业的质量水平和市场竞争力
坚持资源开发与节约并重，加强资源综合利用，提高可持续发展能力。依法关闭和淘汰落后生产能力，制止低水平重复建设，推广应用清洁生产技术、工艺和设备，加强废物综合利用，发展循环经济。以电力、化工、食品医药为重点，做大做强支柱产业；以电子信息、光机电一体化、新材料为重点，突破性发展高新技术产业；以装备制造、轻纺、建材、冶金为重点，改造提升传统产业。
以宜化集团、兴发集团、三宁公司、中石化湖北分公司为重点，加快产品结构调整，提高高浓度化肥比重，大力开发BB肥、专用肥及季戊四醇、三羟甲基丙烷、新戊二醇、甲醇等有机化工产品和精细磷化工产品，提高产品的附加值。
支持安琪集团加大对高活性酵母、酵母抽提物、烘焙原料、添加剂、生物药品等产品开发力度，加快实施年产1.2万吨鲜酵母等项目。
支持宜昌人福、三峡制药、华强科技、民康、东阳光生化制药、枝江奥美卫材等企业发展，大力实施三峡药业氨基酸发酵生产基地、三峡制药硫酸新霉素产业化、宜昌人福药业麻醉系列、东阳光红霉素、华强丁基胶塞技改等项目。
