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（七）深入推进政务公开、厂（事）务公开和村务公开工作。进一步推行网上审批及办事，提高政府运作的透明度；进一步推进各级行政审批（服务）中心建设，提高服务效能，方便群众办事；进一步深化公用事业单位办事公开制度和乡镇政务公开工作，促进和谐社会建设。继续深化国有、集体及其控股企业和事业单位的厂务公开工作，加大非公企业厂务公开工作力度，切实维护职工合法权益。开展对村务公开情况的检查，进一步规范村务公开的内容、形式、时间和程序，提升村务公开质量。
（八）大力加强政风行风建设。结合全省基层站所（办事窗口）民主评议行风和创建“群众满意站所（办事窗口）”活动，进一步深化我市“人民满意基层站所（办事窗口）”创建工作。通过大力宣传弘扬先进事迹，开展基层站所和办事窗口的规范化建设，建立“人民满意基层站所（办事窗口）”的检查、考核和不合格者摘牌制度等一系列举措，有效提升我市基层站所的政风行风面貌。根据国务院纠风办《关于进一步深化和规范民主评议政风行风工作的指导意见》，结合我市实际，进一步加强我市民主评议政风行风工作的规范化和制度化建设。组织开展对市政公用行业民主评议行风“回头看”，巩固评议成果。做好市效能与行风监督员的换届、表彰、培训工作，充分发挥效能与行风监督员的民主监督作用。
（九）办好《民情热线》节目。紧紧围绕构建“和谐杭州”、建设“生活品质之城”的目标，努力在创新形式、拓展内容、务求实效上下功夫，进一步巩固上线单位领导负责、专人落实的工作机制，建立健全《民情热线》上线考核制度，认真做好播前联系、协调、沟通，播后核查、处理、反馈等各项工作，使《民情热线》在反映民生民情、密切党群关系、化解各类社会矛盾中发挥更大的作用。
（十）深入开展治理商业贿赂工作。一是进一步深化自查自纠工作。各部门和各企业事业单位要继续围绕重点领域和重点方面深入开展自查自纠，进一步查找以权谋私、干预市场经济活动和不正当交易行为等问题，以及容易产生商业贿赂和不正当交易行为的薄弱环节，对查找出的问题逐条分析原因，提出切实可行的整改措施，认真落实整改责任，着力解决突出问题。普遍开展一次自查自纠“回头看”，对工作抓得不紧不实的部门单位责令“补课”，防止“走过场”。认真做好评估验收工作，确保自查自纠取得实际效果。二是进一步加大查办商业贿赂案件的力度。进一步完善商业贿赂信访举报制度，积极拓宽案源渠道，认真排查案件线索，加强协调配合，坚决查处严重破坏市场秩序和损害群众切身利益的商业贿赂案件，着重查处官商勾结、国家公务员利用审批权、监管权、执法权和司法权在商业活动中索贿受贿的违法犯罪行为，特别要查处涉案金额巨大、情节严重和群众反映强烈的大案要案。三是进一步加快长效机制建设步伐。深化行政审批制度、投资体制、医疗卫生体制改革，推进政府管理创新，进一步完善建设工程项目招投标、经营性土地和工业用地招标拍卖挂牌出让、国有产权进场交易、政府采购等制度。加快“信用杭州”建设，完善会计管理制度，制定、完善行业自律规范和防治商业贿赂的行规行约。健全市场准入和退出机制，加大处罚力度，加强对市场行为的有效监管。进一步完善内部管理制度，健全内控机制。各地各部门要在认真落实已有制度的同时，进一步完善防治商业贿赂制度规范。
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