（五）有完善的经营管理制度。
第八条 需从事出租汽车客运经营的，应当向道路运输管理机构提出申请。道路运输管理机构应当自收到申请之日起三十日内，根据本市出租汽车行业发展规划和申请者的条件作出行政许可决定。准予许可的，发给道路运输经营许可证（以下简称经营许可证）并签订经营合同；不予许可的，书面告知申请人。
第九条 客运出租企业应当按照道路运输管理机构的要求配备出租汽车车辆，并到有关部门办理相关手续后，到道路运输管理机构办理道路运输证和领取票据。
出租汽车车辆除符合公安机关对车辆的统一规定外，还应当符合下列要求：
（一）使用规定的车型、车辆颜色，标明客运出租企业名称和行业徽标，安装出租汽车标志灯；
（二）车内装置空车待租及暂停营运标志，贴有运价标签，安装统一选型的计价器。
第十条 客运出租企业应当遵守下列规定：
（一）按照行政许可的期限、范围经营，接受道路运输管理机构、交通稽查机构的监督管理和社会公众的监督；
（二）规范驾驶员着装；定期对驾驶员进行法制、职业道德、文明礼仪、安全和治安防范等教育培训；
（三）按照规定审查出租汽车驾驶员的服务资格；
（四）检查车辆技术状况、安全设施和车容卫生，定期检查计价器及有关标志；
（五）及时协助乘客查找遗失物品；对不能及时返还失主的物品，予以登记并妥善保管；
（六）设置并公布投诉电话，实行二十四小时服务；
（七）按照道路运输管理机构的要求报送相关资料；
（八）遇有抢险、救灾等特殊客运任务时，服从道路运输管理机构和公安机关的统一调度使用和指挥；
（九）法律、法规、规章的其他规定。
客运出租企业应当组织协调本企业出租汽车驾驶员的交接班时间，避免集中交接班。
第十一条 出租汽车车辆归个人所有的，客运出租企业应当与出租汽车车辆所有者签订管理服务合同，按照约定提供服务，并按照规定的标准和项目收取费用，实行收费公示。出租汽车车辆所有者应当遵守管理服务合同，服从客运出租企业的管理，按时缴纳管理费和有关税费。
交通行政主管部门应当组织制定管理服务合同示范文本，并协同价格主管部门制定管理费指导标准。
