太原市人民政府关于印发2007年优化政务环境工作方案的通知
(并政发〔2007〕1号)
各县（市、区）人民政府，各开发区管委会，市直各委、局、办：
《2007年优化政务环境工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请按照执行。
二○○七年一月二十五日
2007年优化政务环境工作方案
为全面优化政务环境，推进创新型城市建设，根据“环境创新攻坚年”活动安排部署，制定本方案。
一、指导思想
以建设“法治、服务、诚信、高效、廉洁”政府为目标，以提升政务服务、深化政务公开、规范行政行为、创新审批机制、强化效能监督为重点，在转变政府职能、创优政务服务方面求突破，全面提升政府公信力、执行力和约束力，努力打造勤政为民、和谐发展的政务环境。
二、目标任务
（一）搭建三大服务平台，提升政务服务质量
以平台为载体，以服务为核心，拓宽领域，丰富内容，提升政务服务水平。
1、完善四级政务服务平台。按照“扩网、提质、增效、便民”要求，继续完善市、县（市、区）、乡（街道）、村（社区）四级政务服务体系。加大基层政务服务机构建设力度，确保人员、资金、制度落实到位；不断充实服务内容，创新服务方式，拓展服务领域，在为群众生产生活提供信息咨询、指导服务方面下功夫。年底前全市所有街道、社区和70%以上的乡镇、村建立政务服务机构。认真梳理县（市、区）、乡（镇）两级政务服务事项，将保留的行政许可、行政审批及服务性事项全部纳入县（市、区）、乡（镇）政务大厅办理。加快建立上下联动、协调互动的服务机制，形成完整的政务服务网络，为群众提供优质便捷的服务。
责任单位：各县（市、区）政府、各开发区管委会
2、创建便民服务平台。以12345政府便民服务热线为主体，整合“12315”、“12319”等专业服务热线和市长办公电话等现有资源，按照“集中受理、分类处置、分级负责、全面反馈”的要求，建立协调配合、反应敏捷、运转有序的便民服务网络，全方位、全天候提供服务，打造“24小时不下班政府”。各级各部门要建立完善相应的便民服务工作机构和工作制度，服从市政府便民热线管理办公室联动指挥，密切配合，主动工作，形成合力，真正为民办实事、解忧愁。
