春运期间，人员流动大，特别是春运高峰期，各有关单位要加强运输组织，根据学生、民工、探亲等客流特点，提前做好运力的组织安排。要提前深入到大型工矿企业、民工集中的服务产业，了解民工出行状况，合理安排运力。进入客流高峰期要加强运力的调度指挥，完善应急疏运方案，准备部分机动运力。公路运输部门要发挥公路运输机动灵活的特点，采取措施，加大班次密度，及时运送旅客。水上运输部门要抓好陆岛之间及旅游景点的水上旅客运输工作。铁路部门要充分利用自身运输量大的特点和优势，适当增加列车运行的班次，搞好客运组织工作。民航部门要安排好重点城市和旅游航线的加班、包机飞行，确保旅客返乡探亲和外出旅行的需要，并根据冬季气候特点，做好应急预案。城市管理部门要保证公交车辆的正常运营，视客流变化增加车辆和班次，及时疏运港、站旅客和城乡短途旅客，并确保节日期间居民方便出行。劳动部门要做好民工客流的监控工作，及时发布劳动力市场信息，组织引导民工有序流动。各级工会要引导企业做好留用民工的生活。当地乡镇、街道要掌握本地外来民工情况，对民工集中的企业，要积极引导民工有序出行，落实返乡计划。
春运期间，各运输部门在做好旅客运输工作的同时，要统筹安排好市场供应物资和重要工业原材料、外贸物资运输，保障社会生产生活的正常运行。
五、坚持以人为本，营造和谐春运氛围
各运输部门要以车站、码头、候客室为重点，以方便旅客出行为目标，贯彻以人为本的思想，按照中华全国总工会、铁道部、交通部等部门的要求，开展以优质服务、安全运输为主的劳动竞赛活动，采取各种措施、全面提高服务质量。要及时发布运输信息，便于旅客选择出行时间和方式；增开售票窗口，延长售票时间，对重点、大批量团体旅客组织送票上门，有条件的车站要开展异地售票、电话订票、网络订票等业务，方便旅客购票。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率，发生车船、飞机延误时，要妥善处理各类纠纷，努力为旅客提供必要的信息和食宿条件。要公布服务监督电话，接受旅客和媒体的批评监督。对旅客或经营者的投诉，要及时进行核查和处理，切实保障广大旅客、运输企业的合法权益。
春运期间，各新闻媒体要发挥舆论引导与监督作用。利用电视、广播、报纸、互联网等媒体，宣传春运政策和措施，发布春运进展动态，为旅客出行提供参考和帮助。并要及时报道春运的先进事迹。
为及时掌握春运进度和动态，各地、各有关单位要安排专人负责春运的统计工作，确保春运统计的准确性、及时性。各县（市）、区春运办要将前一日的情况于次日上午9时前上报市春运办。春运结束后，要及时总结，表彰先进，并将总结于春运结束后5天内上报市春运办。
