社会旅馆应设置健全的管理机构，建立健全严格的管理制度、岗位责任制、各项操作规范和服务标准，诚信经营，优质服务。
第十五条 （服务设施）
社会旅馆服务设施以及就餐环境、垃圾处理、污水和油烟排放应当符合卫生、环保、消防、安全等方面的规定和要求。
第十六条 （服务语言）
社会旅馆工作人员应使用规范、文明的普通话提供服务，提倡对外使用外语提供服务。
第十七条 （禁止规定）
社会旅馆提供的服务项目不得有下列内容：
（一）损害国家利益和民族尊严；
（二）民族、种族、宗教、性别歧视；
（三）淫秽、迷信；
（四）法律、法规禁止的其他内容。
第十八条 （投诉受理）
旅游行政管理部门应建立健全投诉机制，公布投诉电话，及时处理投诉。
第十九条 （监督职权）
旅游行政管理部门在监督检查过程中，可以依法行使下列职权：
（一）进入经营场所现场检查；
（二）询问有关当事人和证人；
（三）查阅、复制有关资料；
（四）抽样取证；
（五）证据先行登记保存。
第二十条 （不备案责任）
社会旅馆不在规定时间内备案的，由旅游行政管理部门责令限期备案；逾期仍不备案的，处1000元以上1万元以下的罚款。
第二十一条 （联合执法）
建立对社会旅馆的联合执法检查制度。由旅游行政管理部门牵头，工商、公安、质监、卫生、环保、城管、规划等相关部门参加，对社会旅馆进行日常监督检查。
第二十二条 （责任追究）
旅游行政管理部门的工作人员在执行职务中，徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十三条 （解释机关）
本办法具体应用中的问题由成都市旅游局负责解释。
第二十四条 （施行日期）
