2. 办公室和服务厅标识美观醒目，办公设施摆放整齐，宣传资料齐全，内容丰富、准确，位置醒目。
3. 配有用于查询养老保险、退管政策等有关内容的触摸屏等设施。
4. 社会化管理服务档案室，标识美观醒目，档案摆放整齐，资料完整，分类管理。
三、人员配备
1. 按每1000人退休人员配一名工作人员，街道专职工作人员，社区有专（兼）职人员，和聘请有协管员（200：1）。
2. 社会化管理服务工作人员定职、定责，挂牌上岗。
3. 社会化管理服务工作人员岗位职责、管理制度、工作标准和工作程序明确，并在办公场所公示。
4. 专职工作人员经培训后持证上岗，工作人员熟练掌握有关的劳动保障政策和退管政策，能独立解答退休人员的问题。
四、工作制度
各项工作制度、工作职责健全，职责明确，操作规范，办事指南、工作制度、工作职责等上墙公示，编印有退管政策宣传手册或宣传单张，方便退休人员查询各项社会保障政策和退管服务政策。
五、工作经费
1. 按《广州市退休人员活动资金管理暂行办法》规定，退管工作人员经费、工作经费和退休人员活动经费足额到位。
2. 社会化管理服务工作经费使用情况符合规定，帐目清楚，管理规范。
六、基础信息建设
1. 能够按规定及时接收企业退休人员，建立了退休人员的基本信息档案和数据库，退休人员基本信息入库率达到100%，全部实现计算机管理。
2. 全面掌握辖区内退休人员生存和流动状况。
3. 退休人员有关信息能够及时更新和补充，实现对企业退休人员的动态管理。
七、基础台账资料
建立了各类退休人员的专项台账（包括退休人员名册、“九类”特殊人员名册、特困救助、慰问活动情况记录等），按时上报统计数据，数据真实准确、无错漏，台账资料已编制案卷目录，记录完整。
八、领取养老金资格认证
1. 按规定程序进行退休人员领取养老金资格认证，认证比例达到100%。
2. 对因重病、高龄、残疾等特殊原因行动不便者，工作人员提供上门服务等方便措施。
3. 开展异地居住人员领取养老金资格协助认证工作。
九、发放联系卡
1. 向本地居住退休人员发放管理服务手册、社会化管理服务联系卡，明确联系人、联系电话和管理服务内容，社会化管理服务联系卡发放率达到95%以上。
