八、有关工作制度
（一）政务公开制。建立健全主动公开和依申请公开、政务公开评议、责任追究制度，利用劳动保障政府网站、新闻发布会、电视广播、报刊杂志等途径，公开劳动保障行政主体情况、规范性文件、行政审批和行政决策、执法监督的程序、方法、结果等事项，对公开的内容做到动态管理、及时更新。
（二）首问负责制。服务对象上门办事或电话询问，各单位接待的第一位工作人员为首问责任人，首问责任人应主动亮明身份，问明来访、来电事由和办理事项，负责处理或引导给相应承办人
（三）限时办结制。凡明确规定的办理时限必须严格执行，省厅承诺的服务时限只能少于规定时限；没有规定办理时限的，要按照快速高效的原则，合理确定办理时限向社会公布。办理有关公文、事务，必须严格按限时办结；未能及时办结的，应将延期办理的理据和处理意见及时告知来文单位。
上述（一）、（二）、（三）项，具体办法另行制定。
（四）办事公示制。在办公地点的醒目处设立内设机构分布图，在窗口单位设立办事流程图。公开职责身份，在办公场所摆放标有工作人员姓名、岗位和职务的标识牌，上岗时佩戴标有编号的工作身份牌；设立工作人员去向牌。公开办事制度，将与办事相关的办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事结果公开告示或提供材料备查。
（五）服务承诺制。各单位要根据工作实际，在各自的职责范围内，本着简化手续、方便群众的原则，制定规范的办事程序，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，自觉接受群众监督。
（六）一次性告知制。承办人要一次性告知办事人的有关依据、办事程序和所需的全部书面材料，对于不能办理的事项，要详细说明原因。
（七）AB岗工作制。各单位特别是窗口单位要建立和实行顶岗或互为备岗的AB岗工作制，防止因经办人出缺导致工作空档。
（八）否定报备制。工作人员在对外提供服务时，对不符合有关规定，认为不能受理、核准或办理的事项，应说明否定的依据和理由，向单位主要负责同志报备；仍不能核定的，向分管厅领导报备。否定报备必须在2个工作日内办结，并明确告知当事人。
上述（四）、（五）、（六）、（七）、（八）项，各单位要结合自身实际制定具体实施细则。
（九）责任追究制。严格执行考勤工作制度，对违反规定的按照《关于进一步加强管理严格执行考勤制度的通知》（劳社秘〔2006〕116号）处理；对违反省委、省政府和省纪委有关工作制度，不履行或不正确履行职责，按照省委、省政府和省纪委的有关规定严肃处理；违反党纪、政纪的，按规定给予党纪、政纪处分；触犯法律的，依法追究法律责任；同时，依据有关规定，追究有关领导责任。
