附表F3-2
纳税人对服务公司的满意度季度统计表
被抽查服务公司： 日期： 填表人：
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┃ 序号 │ 满意度评估 │ 份数 │ 备注 ┃
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┃ 1 │ 满意 │ │ ┃
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┃ 2 │ 基本满意 │ │ ┃
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┃ 3 │ 不满意 │ │ ┃
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┃ 合计 │ │ │ ┃
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┃满意度│ │ │ ┃
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┃ 得分 │ │ │ ┃
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审核人： 审核日期：
说明：
1、此表统计数为季度内每月所有发放的《服务满意度调查表》有效份数。
2、满意度计算公式＝（满意份数*1＋基本满意份数*0.6）/合计数*100%，满意度按四舍五入方式保留小数点后两位。
3、得分＝满意度*12分，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
附表F3-3
服务满意度调查表分季度汇总表
被抽查服务公司： 填表人：
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┃ 季度 │ 得分 │ 备注 ┃
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┃ 一季度 │ │ ┃
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┃ 二季度 │ │ ┃
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┃ 上半年小计 │ │ ┃
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┃ 三季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 四季度 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 下半年小计 │ │ ┃
┠─────────┼─────────────┼──────────────────┨
┃ 全年合计 │ │ ┃
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审核人： 审核日期：
说明：
1、上半年小计或下半年小计＝季度得分之和除以2，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
2、全年合计＝上半年小计与下半年小计之和除以2，得分以四舍五入方式保留小数点后两位。
附表F4
投诉考核表
被投诉服务公司： 填表人：
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┃ 月份 │ 投诉数 │ 得分 │ 备注 ┃
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┃ 1月 │ │ │ ┃
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┃ 2月 │ │ │ ┃
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┃ 3月 │ │ │ ┃
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┃ 一季度小计 │ │ │ ┃
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┃ 4月 │ │ │ ┃
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┃ 5月 │ │ │ ┃
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┃ 6月 │ │ │ ┃
┠──────────────┼───────────┼──────────┼─────────────────┨
┃ 二季度小计 │ │ │ ┃
┠──────────────┼───────────┼──────────┼─────────────────┨
┃ 上半年小计 │ │ │ ┃
┠──────────────┼───────────┼──────────┼─────────────────┨
┃ 7月 │ │ │ ┃
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┃ 8月 │ │ │ ┃
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┃ 9月 │ │ │ ┃
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┃ 三季度小计 │ │ │ ┃
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┃ 10月 │ │ │ ┃
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┃ 11月 │ │ │ ┃
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┃ 12月 │ │ │ ┃
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┃ 四季度小计 │ │ │ ┃
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┃ 下半年小计 │ │ │ ┃
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┃ 全年合计 │ │ │ ┃
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