2、切实加强机关作风建设。要按照“谁主管谁负责”的原则,增强责任感意识,树立起机关办事热情、服务周到、廉洁高效的良好形象;进一步推进政务公开,提高办事透明度,积极为企业、为人民群众办实事、办好事。在行业管理中,特别是在星级饭店评定、工农业旅游示范点验收、A级旅游景区评定以及市场促销等工作中,要严格执行廉政守则,切实做到坚持标准,实事求是,公道正派,清正廉洁。
3、全面加强机关队伍素质建设。要进一步组织学习贯彻《党章》和《
公务员法》,增强机关干部的政治意识和大局意识,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、利益观、地位观。
4、按照政风行风测评工作的要求,认真落实自查自纠。
委机关各处室、委属各事业单位、各区县旅游行政管理部门都要带头遵守向社会公开的旅游“七条承诺”,围绕履行职责、执法公正(办事规范)、政(事)务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等“六项基本内容”,主动开展自查自纠。
旅行社要针对目前反映集中的四项主要问题,即:“广告虚假宣传,误导消费者;执行合同过程中,不完全履行合同,随意缩减景点或行程,损害游客的利益;一些企业热衷于低价竞争,安排游客购物过多,扰乱了市场秩序;个别出境游组团社领队人员专业素质不高”等,认真进行自查并落实整改。
宾馆饭店要针对社会调查中反映的三个有所下降,即:“服务态度有所下降,有的服务人员对待客人服务不够热情,态度生硬;服务质量有所下降,有的饭店设施设备完好率达不到要求,维修保养工作不及时;服务技能有所下降,有的服务人员操作不够熟练差错多”等,认真抓好自查并进行整改。同时要加强对出租场所的管理。
二季度中,各单位要联系实际,针对存在的主要问题,制定和落实整改措施;九月中旬前,各区县旅游部门将自查自纠情况报告市旅游委政风行风工作领导小组;市旅游委拟于九月下旬召开区县旅游管理部门政风行风自查情况交流会,组织召开旅游企业代表行风建设座谈会并开展面向社会公众的网上征询意见活动,将疏理分析各方面的评议意见和建议,进一步修定整改计划,推进全面整改。市、区县之间将开展互评,坚持公开透明地有序推进政风行风整改工作,注重整改工作力度和评议效果。
5、分层次组织好旅游行风工作会议。要积极主动取得市、区县纠风办的工作指导,按照市和区县“两级政府、两级管理”的原则,分层次开好旅游行风建设动员大会、政风行风建设情况交流(汇报)会、监督员测评工作培训会(市旅游委负责做好对市监督员的培训工作;区县旅游管理部门负责做好区县监督员培训工作),做到全面动员,高度重视,规范有序地推进旅游政风行风测评工作。