各区政府为责任单位，市信访办协办。
5．建立高效的社情民意反映和反馈机制。继续落实领导接访日制度，通过“民心桥”、“直通车”节目、电话投诉咨询热线、市领导公务电子邮箱等载体及筹建全市统一的“12345”政府便民电话服务平台，畅通社情民意反映渠道。
市信访办为责任单位，市有关部门、各区政府协办。
6．加强基层的依法治理。加强《
信访条例》、《
治安管理处罚法》、《
集会游行示威法》等相关法律法规宣传，教育引导广大市民群众通过正当合法的渠道反映诉求。坚决打击扰乱社会秩序的违法犯罪行为，对煽动闹事、寻衅滋事的不法分子，采取违法手段进行“维权”的人员，要充分运用法律武器，坚决依法处置。
市法制办、公安局为责任单位，各区政府协办。
7．加强应急管理工作。年内应急指挥中心要全面检查重点部位及高危行业的应急预案，查漏补缺，有计划地组织区政府和事件主管单位开展实际演习或模拟演练。要有重点抽查各区、街道和各专业应急机构的24小时政务值班室，夯实基层突发事件信息报送工作基础。要大力推进应急知识宣传教育工作，安监等部门要力争在年内完成安全生产实景模拟教育基地建设，有计划地分期、分批组织各类企业员工、机关事业单位人员和在校学生参加教育培训。年内统一编发《市民应急常识》，各媒体要加强应急知识公益广告宣传。教育部门要有计划对学生进行多种形式的防灾避险自救教育。
市应急指挥中心、安监局为责任单位，市教育局、各区政府协办。
8．加大重大安全隐患的排查和整改力度。公安消防部门对全市人员密集场所和易燃易爆场所要定期组织消防安全大检查，严格督促落实消防安全责任制。各区、街道要加强旧社区的管网改造，年内各区争取完成干网改造规划。交通和公安交警部门要严格查处超载、超速，查处销毁报废车辆，排查事故多发点，减少交通事故。
市安监局、公安局为责任单位，市交通局、各区政府协办。
9．加强食品药品安全监管工作，加快推进食品安全“五大工程”、“四大体系”建设，严厉打击制售假冒伪劣食品药品行为，加强药品、医疗器械、保健品和化妆品监管工作，加大对食品生产、加工、流通和餐饮卫生等环节的监管，保障人民群众健康安全。
市食品药品监管局为责任单位，各区政府协办。
六、完善基层服务体系
1．完善街道社区服务中心和社区服务站，年内新建80家社区健康服务中心、100家劳务工社区医疗服务站，提高基层医院和社区健康服务中心的服务能力和覆盖范围。
