三、市长公开电话工作网络
市长公开电话工作网络由网络单位组成，其部门主要负责人为该单位网络负责人。市信访局为网络管理机关，市长公开电话办公室为网络的牵头协调部门，各网络单位为网络工作的责任保证和执行处置机关。
市长公开电话网络成员单位：
江阴市、宜兴市、崇安区、南长区、北塘区、锡山区、惠山区、滨湖区、新区管委会、市教育局、市学校管理中心、市公安局、市民政局、市劳动和社会保障局、市国土资源局、市建设局、市交通局、市卫生局、市医院管理中心、市食品药品监督管理局、市环境保护局、市规划局、市房产管理局、市体育管理中心、市文化艺术管理中心、市市政公用事业局、市城市管理局、市水利局、市农林局、市物价局、无锡工商局、市园林局、市重点道桥办、市拆迁管理中心、市消费者协会、市道路运输管理处、市公交总公司、市自来水总公司、市华润燃气公司、市环卫处、市路灯管理处、无锡电信公司、无锡供电公司等设立市长公开电话分电话。
市长公开电话网络定期召开例会，分析形势，研讨工作，交流经验，通报情况。
四、市长公开电话办公室受理范围、工作时间
市长公开电话办公室受理范围：
（一）群众对政府公务员工作作风、质量、效率及违法违纪问题的批评、意见和建议。
（二）群众对全市各行政机关、社会团体或企事业单位政务或事务监督的投诉。
（三）群众对经济建设、社会事业、城市管理等方面的意见和建议。
（四）受理市民在日常工作、生活中的各种求决事项。
（五）其他与政府部门工作相关的事宜。
（六）办理领导交办的其他工作。
市长公开电话办公室设在市信访局人民建议征集处，实行每周7天工作制，星期一至星期五9：00－17：00双机双岗不间断受理，双休日、法定假日实行7小时值班制。
五、健全市长公开电话办公室工作制度
按照市长公开电话工作规则的要求，加强组织协调，完善工作网络，健全转办、交办、督办、反馈等相应的工作制度，认真受理群众投诉，严格规范办理工作程序。
（一）市长公开电话办公室对受理的投诉事项分类后，以电话或书面方式交承办单位。其中，书面交办分为市长公开电话办公室交办、市政府秘书长批办、市长批办三种形式。一般事项由市长公开电话办公室书面交办，重要事项由市政府秘书长批办，重大、疑难事项由市长批办。
