（五）保险公司业务经营的主要环节

　　1．保险销售

　　保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

　　2．保险承保

　　保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

　　3．保险理赔

　　保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

　　4．保险客户服务

　　保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；寿险客户服务的特别内容。

　　（六）财产保险

　　1．财产保险概述

　　财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

　　2．企业财产保险

　　企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

　　3．家庭财产保险

　　家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。

　　4．机动车辆保险

　　机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车辆第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

　　5．国内货物运输保险

　　货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

　　6．责任保险

　　责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

　　7．信用（保证）保险

　　信用（保证）保险及其特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

　　8．农业保险

　　农业保险及其特点；农业保险的种类。

　　（七）人身保险

　　1．人身保险概述

　　人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

　　2．人寿保险

　　人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

　　3．人身意外伤害保险

　　人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

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