（四）负责客票系统各级应用软件优化、完善、功能扩展后的版本（以下称修订版）在模拟实验环境中不同平台上的调试、测试工作。负责各级客票系统修订版发布工作，配合各地区中心安装和使用修订版应用软件，必要时进行集中培训。
（五）负责客票系统应用软件修订版的版本管理，建立维护档案和版本档案。
第十七条 全路营销分析系统维护包括：
（一）负责铁道部和地区中心营销分析软件的安装、配置、版本管理、性能优化、运用支持、故障诊断与处理、运行状况监控。
（二）提供２４小时的电话支持和必要的远程登录服务
（三）根据铁道部和铁路局开展市场营销和科学决策的需要负责全路客票营销分析系统的技术培训和功能的优化完善工作。
第十八条 铁道部统一购置的软件维护、升级和技术支持职责包括：负责客票系统由铁道部统一购置的软件（如ＳＹＢＡＳＥ、ＣＡ、ＢＭＣ、ＢＯ、安全系统等）的配置、版本管理、性能优化、故障诊断和处理和新增软件的安装。建立系统软件运行日志、配置档案、版本档案、功能优化档案、故障处理档案，并定期提供软件运行状况报告。
第四章 铁路局级维护工作
第十九条 地区中心日常运行维护和硬件系统维护职责包括：
（一）负责铁路局所属客票中心系统主机、客户机及相关外部设备的配置、日常运行管理、性能优化、故障检测与处理、扩充配件的管理与安装。负责建立规范的设备运行日志、配置档案、故障处理档案、设备和配件更换档案，并定期向铁路局提供设备状况报告。
（二）负责铁路局客票系统网络通道的连接配置、通道状况监控、通道故障诊断并配合通信设施提供商进行通道检修，建立网络通道运行日志、通道配置档案（包括网络地址分配）故障处理档案，并定期向铁路局提供网络通道状况报告。
（三）负责铁路局客票中心系统数据和应用系统数据的运行维护及日常备份工作，负责性能优化、故障诊断与处理、运行状况监控。
（四）根据铁路局客票系统的设备（包括软硬件）负载情况、应用系统对设备能力的需求情况、设备运行情况进行分析，并提出设备维修、更换、扩容和升级建议报告，负责协助设备提供商对维修部件和新增设备进行安装、维修、调试、测试和验收。
