４．有较高水平的导游工作研究成果（论文、研究报告等）。
四、学历要求
同中级导游员
五、资历要求
取得中级导游员资格四年以上。
特级导游员
一、知识要求
１．对有关的方针、政策和法规有全面、深入和准确的理解。
２．对当地游览内容有精到的认识，全面掌握我国的有关旅游线路和景点的知识。
３．有宽广的知识面，在与业务有关的某一知识领域有较深的造诣。
４．掌握有关客源市场的知识，全面、准确、具体地了解其特点和接待服务规律。
５．熟练掌握导游工作规范。
６．外语导游员精通一门外语，基本掌握一门第二外语；中文导游员掌握汉语言文学知识，基本掌握一种常用方言（粤语、闽南语或客家语）。
二、技能要求
１．导游技能超群，导游艺术精湛，形成个人风格。
２．能预见和妥善解决工作中的突发事件。
３．能通过优质服务吸引客源。
４．有较强的业务研究能力。
５．有很高的语言表达能力；外语导游员能胜任旅游专业会议及其它重要场合的口译工作；中文导游员能胜任某一有关专业（如重点寺庙、古建筑或博物馆）的解说。
６．能创作富有思想性、艺术性和立论确凿的导游词。
７．能培训和指导高级导游员。
三、业绩要求
１．职业道德高尚，工作成绩优异，有突出贡献，在国内外同行和旅行商中有较大的影响。
２．无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于９８％。
３．有一定数量高水平并正式发表的导游工作研究成果。
四、学历要求
同高级导游员。
五、资历要求
取得高级导游员资格五年以上。
附件三： 关于试点单位导游员等级评定的实施细则（试行）
第一章 总则
第一条 为贯彻执行《关于对全国导游员实行等级评定的意见》，保证等级评定试点工作健康有序地进行，特制定本细则。
