三、按照"四高"要求，全面加强消协组织自身建设
按照学习实践科学发展观的要求，结合工作实际，工商总局党组对工商系统提出了"建设高素质队伍，运用高科技手段，实现高效能监管和提供高质量服务"的"四高"目标，这对加强消协组织干部队伍建设和开拓工作新局面也具有很强的针对性，也是对消协组织落实科学发展观的新要求。要通过实现"四高"目标，努力建设一支忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于消费维权事业的消协干部队伍，切实提高消协组织的社会公信力、国际影响力和消费维权能力，推进消协工作再上新台阶。
（一）按照"三个过硬"的要求，努力加强消协组织干部队伍建设。建设一支政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质消协队伍，是确保消协组织依法履行职能的关键。政治过硬，就是要有坚定的政治立场、敏锐的政治意识和高度的政治觉悟，思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，自觉维护消费者合法权益和社会和谐稳定。业务过硬，就是要不断学习消费维权的法律法规、政策，刻苦钻研消费维权业务，懂法规、能调解、会监督，具备履行岗位职责的过硬本领，切实保护好消费者的合法权益，让消费者满意。作风过硬，就是要自觉围绕科学发展、建设和谐社会的目标，树立正确的人生观、价值观、权力观，求真务实，清正廉洁，一身正气，始终坚持为消费者无私服务的宗旨，创造性地开展工作。
（二）运用高科技手段，努力加强消费维权能力建设。运用高科技手段，是加强社会监督和为消费者提供高效便捷服务的重要基础，也是提高消费维权能力的有效手段。要高度重视消费维权信息化建设，运用数字化、信息化、网络化等高科技手段，积极构建消费维权综合业务平台、消费教育和消费指导平台、消协组织管理平台，进一步开拓现代化消费维权和服务的新途径、新模式，为加强对新型消费模式的社会监督创造新经验。要切实强化各类消费维权信息的整合利用，积极试点，争取中消协和各地消协组织之间的投诉信息、社会监督信息、消费指导信息、消费警示信息的联网和互通。要积极探索利用现代网络技术开展对商品和服务的社会监督，加强与消费者的信息交流与互动，拓宽汇集消费者意见和呼声的渠道，积极构建消协组织与消费者互动的现代化平台。
（三）积极协调和发挥社会各方面力量，努力实现高效能监督和高质量服务。高效能的监督，就是要整合消费维权资源，规范工作流程，健全消费维权工作机制，努力实现职能到位，切实强化对商品和服务的社会监督。高质量的服务，就是要立足《消法》赋予的职能，坚持以消费者为本，增强服务意识，积极探索为消费者服务的新方式和新途径，切实提高服务质量和水平。各级消协组织实现高效能的监督和高质量的服务，必须充分发挥各理事单位和理事的优势和作用，及时沟通信息，加强消费维权工作的协作配合，建立健全协作机制，形成合力。要加强与有关行政执法部门的合作，建立健全情况通报和联席会议制度，借助各部门在消费维权方面的优势，形成高层次的消费维权合作平台。要加强与相关行业协会和新闻媒体的沟通和协作，充分发挥行业自律和新闻监督等方面的积极作用，不断加强消费维权工作力度。要继续加强与国际消费者联盟组织、其他国家和地区消费者权益保护组织和机构的联系，广泛开展双边与多边合作，扩大我国在国际消费者权益保护运动中的影响力和话语权，为促进我国经济增长和营造良好的国际环境贡献力量。
